Não confunda grosseria com comunicação assertiva

Há pessoas que tentam justificar falas grosseiras afirmando que estão praticando objetividade e assertividade na comunicação. São aqueles que fazem questão da aumentar o tom de voz, usam expressões que diminuem os demais e, na maioria das vezes, não dão chance para que o outro possa falar.

Que fique bem claro: grosseria e assertividade são coisas bem diferentes. Para ser assertivo na comunicação, é preciso ter respeito com o outro e isso não combina em nada com falta de civilidade.

Para que não fiquem dúvidas, confira a seguir as principais diferenças entre grosseria e comunicação assertiva.

Isso é grosseria! ❌

Usar tom agressivo, ser rude e tratar o outro com desrespeito são atitudes que geram conflitos e prejudicam a interação entre as pessoas.

Mesmo que não seja de forma intencional, quando alguém é grosseiro, ele está tentando diminuir o outro. E isso pode deixar feridas e ressentimentos.

Uma das dicas para evitar as reações grosseiras é pensar antes de abrir a boca em momentos de raiva ou frustração.

❌ Exemplo de um chefe falando ao subordinado: “Você é incompetente. Já expliquei várias vezes e continua fazendo errado”.

No ambiente de trabalho, uma fala como essa, além de não trazer solução para o problema da tarefa que não foi feita corretamente, pode ser interpretada como assédio moral.

Isso é comunicação assertiva! ✅

Em qualquer situação, para que haja uma comunicação assertiva, é necessário existir um tom respeitoso e firme, sem ser agressivo ou passivo.

As partes envolvidas devem se expressar de forma clara e honesta, sem manipulação, com a intenção de alcançar soluções. Também é preciso que as pessoas manifestem suas necessidades, sentimentos e limites de maneira direta.

👍 Exemplo de um chefe falando ao subordinado: “Tenho percebido algumas falhas na execução das suas tarefas. O que podemos fazer para resolver essa situação?”

Em resumo, a grosseria tende a ser destrutiva e prejudicial, enquanto a comunicação assertiva é construtiva e busca um entendimento mútuo.

Isso vale para todas as interações entre pessoas, seja no ambiente familiar, no trabalho, nas relações sociais e de amizade. Comunicação assertiva é a semente para faz florescerem relacionamentos saudáveis.